一、工作职责

贵宾接待服务：开展迎宾及VIP候车室贵宾接待工作，热情主动地为 VIP 客户提供行程信息服务，灵活响应其各类需求，如引导车次换乘、定制餐饮、核对车票、行李寄存等.

环境设施维护：负责贵宾厅环境的布置与维护，包括整理座位、摆放物品等，同时熟练操作和整理设施设备，确保其正常使用.

信息记录反馈：按照规范及时记录现场服务中的各种事宜，如客户需求、特殊情况等，收集贵宾的反馈意见和建议，并及时反馈给相关主管部门.

二、岗位要求

基本条件：性别不限，年龄一般在 18-32 周岁之间，普通话标准.

形象气质：身高通常要求158cm 、168cm 以上，五官端正，身材匀称，具备良好礼仪修养，沟通能力强，成熟稳重，形象气质好。

学历经验：中专 / 中技及以上学历，有无经验均可，部分岗位可接受实习生，从事酒店管理或旅游服务行业工作经验者优先.

三、薪酬福利

薪资待遇：- 提供极具竞争力的薪资福利体系，由基本工资、岗位津贴、全勤奖、绩效等构成。综合工资 4000 - 10000 元不等。其中，基本工资为您的生活提供稳定保障，岗位津贴充分体现 VIP 接待岗位的特殊性与重要性，绩效奖金与服务质量、贵宾满意度等关键指标紧密挂钩，通过科学合理的考核机制，实现多劳多得、优绩优酬，充分激发您的工作热情与创造力。

福利保障：大多提供五险一金，部分还有节假日三倍工资、带薪培训等，单位免费提供食宿或给予餐补，工作时间较为灵活，每月上班 13-16 天左右，可享受年假等.

四、职业发展

提供广阔的职业晋升通道空间，有机会晋升为中高级 VIP 接待员、VIP 接待班组负责人乃至更高层次的管理岗位。同时，高铁系统内部还提供丰富的跨部门交流与合作机会，表现优秀者有机会获得调岗，个人职业价值的最大化。