岗位职责

- 旅客服务：负责协助旅客上下车，提供认座、放置行李、安排座位、餐饮服务等工作，关注旅客需求，提供全方位的咨询服务，解答咨询在行程中的各种问题，如车次信息、车站设施指引等。

- 安全秩序维护：在候车室、站台等区域维持秩序，引导旅客有序排队候车、检票进站、出站等，确保旅客流动顺畅，及时处理各类突发的秩序问题，保障车站的正常运转。

- 安全管理：配合进行列车、站内的安全管理工作，检查车厢设施设备是否正常运行，熟练操作列车服务设备，保障旅客和车站的安全。

- 应急处理：掌握基本急救知识和应急处理程序，在遇到突发事件处理时，如旅客突发疾病、列车晚点等，能够迅速按照应急预案采取有效措施，为旅客提供必要的帮助和支持，确保旅客的生命财产安全。

任职要求

- 年龄与形象：年龄在18-32周岁之间，五官端正，身材匀称，气质较好，具有良好的形象和亲和力.

- 学历与能力：中专/中技及以上学历，普通话标准，语言表达能力强，具备良好的沟通能力和服务意识，能够熟练使用计算机及相关旅客服务软件。

- 身体素质：身体健康，形象良好，具有亲和力，无纹身，身体裸露部分无明显伤疤，无色盲色弱，听力正常，能适应长时间的站立行走在列车上的工作环境，符合铁路行业健康检查规范。

- 其他条件：热爱铁路客运工作，政审合格，无犯罪记录，具有较强的责任心和团队合作精神，能够适应轮班制工作，有酒店管理或旅游管理服务行业工作经验者优先.

薪资福利

- 薪资待遇：基本工资4000-10000元，绩效奖金和服务质量、满意度指标挂钩，多劳多得，根据个人表现和工作经验等因素合理制定薪资待遇。

- 福利保障：五险一金，提供住宿，包吃或餐补，享受带薪年假、病假、婚假、产假等法定假期，定期组织员工进行免费体检。

- 职业发展：提供职业晋升渠道，表现优秀者有机会晋升为客运值班员、客运班组长、列车长等管理岗位，晋升空间广阔。