一、工作职责

主要负责铁路客运列车上的旅客服务工作，熟悉铁路运输流程，具备铁路岗位安全知识，按照铁路客运服务标准，为乘客提供优质服务。

旅客服务：协助旅客上下车，检查票务、认座，为旅客提供咨询、餐饮等服务，照顾老弱病残孕等重点旅客，提供旅客安全保障。

安全管理：负责车站入站、出站口的安检、检票工作，列车及站内安全管理，如站岗、抽查旅客身份证件等。

环境维护：保持车厢内环境维护，设备良好，温度适宜，照明充足，管理列车车内环境卫生及设施设备。

应急处理：及时响应和处理车站、乘客和列车出现的问题及突发事件。

二、岗位要求

- 基本条件：性别不限，年龄一般在18-32周岁之间，身体健康，无犯罪记录，普通话标准，具备良好的沟通技巧，为旅客提供优质的列车服务。

- 形象气质：身高通常要求163cm/173cm以上，五官端正，身材匀称，气质较好.

- 学历经验：中专及大专以上学历，有酒店管理或旅游管理服务经验者优先考虑。

三、薪酬福利

- 薪资待遇：综合工资6000-10000元+，一般由基本工资、出车津贴、全勤奖、绩效等构成。

- 福利保障：五险一金，节假日三倍工资、带薪培训、包吃住、年终奖、免费体检及带薪年假等，工作时间较为灵活，如实行上几休几等轮班制度。

四、职业发展：广阔的职业晋升通道，表现优秀者可晋升乘务长，还有机会晋升列车长或管理岗位的宝贵机遇。同时，铁路系统内部还搭建了丰富多元的跨部门交流与合作平台，你可借此契机拓展职业视野，探索更多元化、创新性的职业发展路径，全力实现个人职业价值的最大化与最优化。

你将加入一个充满活力和友爱的乘务团队，工作环境整洁，设施先进，工作之余能够领略不同城市的风景，接触五湖四海的乘客，拓宽视野，丰富人生阅历。