岗位职责：
- 负责为旅客提供旅行过程中的全面服务，确保旅客行程顺利、满意。跟踪客户行程，确保旅行过程中的服务质量
- 在旅行中解答旅客的疑问，协助处理突发事件，提供必要的帮助。
- 管理旅行团队日常事务，与各方沟通协调，确保行程安排的执行。
- 在行程中与游客保持良好互动，以确保订单好评
- 配合运营完成平台工作要求
岗位要求：
- 具备优秀的沟通能力和服务意识，能够及时响应旅客需求。
- 熟悉旅游行业的相关知识，包括但不限于旅游法规、目的地信息等。
- 有较强的组织协调能力和问题解决能力，能在压力下保持冷静，处理突发事件。
- 能吃苦耐劳，抗压性强
- 有电商或旅游业客服经验者，处理过售后问题者优先