1、全渠道售后服务单即时领取和审核待审核的售后服务单，将售后信息录入各系统，保证服务单审核的即时性和准确性，跟进处理客户的退换修订单售后问题，在公司政策范围内快速解决客户的退货退款、换货发货、维修完成；
2、通过外呼、留言、短信等形式告知客户正确售后流程、售后注意事项；