职位详情
小语种客服
6千-7千
鹏创人服技术(广东)有限公司
深圳
不限
不限
11-12
工作地址

合作金融大厦15楼

职位描述

岗位职责:

1、通过邮件进行海外用户服务,快速响应并解决用户在使用公司产品过程中遇到的问题;

2、按流程和标准接入用户,通过与用用户有效沟通,洞察并发现用户在服务和业务体验中的问题,为用户创造良好的体验;

3、关注用户体验,认同用户感受,为用户提供解决方案,确保客户满意度,保障用户权益;

4、收集用户的反馈,对产品优化提出合理化建议,推动业务流程优化。

5、领导安排的其他工作。

任职要求:

1、匈牙利语,塞尔维亚语,克罗地亚语,芬兰语,捷克语专业毕业,有相关语言证书;

2、能够根据具体的案例描述还原用户场景,分析⽤户问题本质,推动问题解决;

3、具有良好的服务意识、沟通能力、同理心及情绪管理能力,善于安抚他人情绪;

4、具有较强的学习能力及抗压能力,善于团队合作


工作时间:

15:00-24:00 居家远程办公

日薪 300元, 签兼职协议

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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