职位详情
安阳区域客服
4千-5千
濮阳仟溪医纺科技有限公司
安阳
1-3年
大专
11-10
工作地址

安阳市人民医院东院区

职位描述

一)岗位职责:

1)负责各服务医院每月布草洗涤、租赁(含智能柜)业务的对账、开票、签票、应收账款
2)负责处理医院客户投诉,化解客户争议与矛盾;协助市场部、物流部、租赁部等部门做好客户关系维护。
3)负责管理各医院外服人员,做好日常工作监督管理。
4)负责协调维护公司与医院的客情关系,完成客户满意度调查。
5)负责转达客户医院的投诉,并进行分类,涉及其他部门的,应转达给相关部门,并跟踪投诉处理情况。
6)负责协助市场部对合作医院进行维护,培训、监督被服室工作人员行为、服务规范与科室收送、交接签字流程。
7)负责被服间等现场工作人员在工作中的安全及感控培训。
8)完成上级交办的其他工作。

二)任职要求

1. 专科及以上学历。

2. 具备2年以上客户服务或销售管理经验。

3. 熟悉医院管理模式,具备独立管理运维客户的能力。

4. 具备学习和创新精神,以及敏锐的市场洞察能力和数据分析能力。

5. 具有优秀的沟通技巧、团队合作和协调能力,以及良好的客户服务意识和责任心。

四)福利待遇

1.月薪4-6k

2.绩效奖金+年终奖金

3.出差补助(餐补、油补、交通补等)

4.员工福利、定期团建、定期体检

5.缴纳五险

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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