职位概述： 我们正在寻找一位多才多艺的营销与客服专员，负责制定和执行营销策略，同时提供卓越的客户服务，以提升品牌知名度、增加市场份额，并推动销售增长。理想的候选人应具备出色的市场分析能力、客户服务技巧、创意思维和优秀的沟通技巧。
主要职责：
营销职责：
1. 市场分析与研究：
进行市场趋势分析，包括竞争对手分析和目标客户群体研究。
收集和分析市场数据，为产品定位和营销策略提供支持。
2. 营销策略制定与执行：
根据市场研究结果，制定营销计划和策略。
设计和实施创意营销活动，以吸引新客户并保持现有客户的忠诚度。
3. 品牌推广：
参与品牌建设，提升品牌在目标市场中的知名度和形象。
管理品牌相关的广告和公关活动，确保品牌信息的一致性。
4. 产品推广与销售支持：
协助销售团队制定销售计划，提供必要的营销支持。
组织和执行产品推广活动，包括线上和线下活动。
5. 广告与宣传：
设计和实施广告计划，包括数字广告和传统媒体广告。
监控广告效果，优化广告投放策略。
6. 内容营销：
创作和编辑营销内容，包括文案、图像、视频等，以提升用户参与度。
管理内容发布，确保内容与品牌信息一致。
7. 社交媒体管理：
管理社交媒体账号，发布内容，互动用户，提升品牌曝光度。
客服职责：
1. 客户服务：
提供高质量的客户服务，解决客户关于药店ERP系统的问题和疑虑。
维护客户关系，确保客户满意度和忠诚度。
2. 客户反馈与支持：
收集和分析客户反馈，为产品改进和创新提供依据。
及时响应客户咨询，提供有效的解决方案。
职位要求：
• 市场营销、传媒或相关专业大专及以上学历。
• 3年以上相关行业营销工作经验，在医疗大健大健康有经验的优先。
• 出色的市场分析和策略规划能力。
• 良好的创意思维和文案撰写能力。
• 熟练掌握数字营销工具和社交媒体平台。
• 优秀的沟通和团队协作能力，能够处理客户咨询和投诉。
• 能够在快节奏环境中有效工作，具备良好的时间管理能力。