技术支持与服务：进行公司产品技术层面的日常服务工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题
客户沟通与维护：沟通客户，跟踪项目中产品的运行状况，及时了解接收客户反馈信息，提供售后技术支持，定期提供报告。发展维护良好的客户关系，参与并执行客户服务方案
技术培训与指导：负责对客户的技术培训工作，包括产品的操作使用方法、常见问题及解决办法等
设备安装与调试：负责公司产品的安装调试、开通、日常维护，故障维修，保养，并填写相应表单。
问题分析与解决：负责产品售后问题的分析、处理和反馈，根据公司要求按时出具售后问题报告。
备件管理与服务：做好因维修所需备用机或配件的配送；保管图纸、工具、仪器仪表、材料及样机。
文档记录与信息反馈：服务工程中的信息要及时反馈给相关人员，并做记录，涉及的文件文档资料要及时存档备份