1、核对房态,保证总台、客房中心、楼层的客房状态记录一致性和真实性。
2、对有关方面的通知、报告要及时整理,有不明之处要立即核实,并通知到有关人员。
3、熟悉客情,熟记当日进店、商店团队及贵宾的抵商时间和接待要求、规格,并督促有关人员提前准备。
4、负责将当日的贵宾房、待修房及其它客情资料整理后交给客房助理及其他相关人员。
5、及时将客房维修要求通知到工程部值班室,并传递维修单,督促其尽快解决。
6、接收、登记、保管、处理登记遗留物品。
7、负责客房部员工的考勤记录。
8、负责客房部所有经营物资的申领、发送、保管、盘点、核算等工作。