岗位职责：
1.跟进学员的学习情况，负责学员的每月学习督导和档案管理，完成当月各项指标；
2.学员及时沟通学员，了解学员需求，缓解学习焦虑；
3.及时通知学员上课课程、资料发放等、制定适合学员的学习计划和适时改进；
4.负责现场问题的处理，处理学员退费、投诉等课程服务问题；
5.按照课程规划对接讲师及编辑老师，保证课程按期、高质量完成；
6.根据学员需求推荐后续课程，进行学员再报班转化；
7.完成上级交代的其他工作。
任职要求：
1、本科以上学历，有过教育行业学员管理经验优先考虑，熟练使用办公软件，优秀人员可考虑大专以上学历；
2、热爱教育行业、沟通能力强，解决问题的能力强。