工作内容：
1.负责通过电话，在线，邮件等多种渠道，为DJI行业产品&专业影像类产品用户提供英文技术支持和售后维修咨询服务;
2负责为用户提供专业的技术解决方案，并能开展技术知识输出、培训;
3.妥善处理客诉并做好情绪管理，与用户建立良好的沟通关系，提升用户体验;4负责收集和分析用户声音，优化现有产品和服务流程;
5负责与其他的团队成员合作，共同完成部门目标。
岗位要求：
1.本科及以上学历，熟练掌握英文听说读写能力;有过英文邮件/英文在线售后工作经历者优先;
2.具备行业测绘、影像设备知识及技术服务经验者优先;英语可作为工作语言者优先;
3.具备良好的服务意识和抗压能力，有意愿为用户提供优质的服务和解决方案;
4.具备良好的逻辑能力和沟通技巧，可以将复杂问题进行简单化表达;
5.具备时间管理能力和执行力，能同时处理多个任务，保持条理清晰和分清主次;
6.具备严谨的工作态度，乐于学习，善于发现问题并提出解决方案。