一、岗位职责：

1. 提前为用户筹备交车仪式，提供优质的用户交付服务体验。
2. 不断学习产品知识，为用户提供专业的车辆功能讲解和系统演示服务。
3. 跟进车辆交付后的用户满意度，及时响应、反馈用户问题并提出解决方案。
4. 妥善解决交付现场产生的用户投诉及舆情风险上报；
5. 核对用户订单信息，维护交付方案、交车核销等系统数据，及时有效的为用户提供交付前/中/后期交付工作。
6. 妥善解决非交付现场产生的用户投诉，及时上报舆情风险。
7. 对订单的交付结果负责，在交付各个环节给予用户指引和帮助。
8. 与用户准确预约交付时间，积极推进个人交付目标达成。

二、任职要求：

专科及以上学历，一年以上汽车行业相关经验。
• 熟悉新车交付流程，沟通能力强。
• 有较好的服务意识，有挖掘用户需求的能力。
• 具备C2及以上驾照，可熟练驾驶且无不良行驶记录。