岗位职责：
1、负责拨打客服电话，解答用户咨询，收集用户信息，并出具专业建议方案；
2、根据用户需要，提供电话咨询或现场咨询，配合线下服务人员为用户提供完整专业的服务；
3、配合公司运营和推广活动，执行电话营销和客户服务方案；
4、将工作中遇到的问题和建议提交给后台部门，持续改善app；
5、维护良好的客户关系，掌握客户需求，养成良好的客户行为习惯，提高客户满意度。
岗位要求：
1、医药相关专业，有药事咨询工作经验者优先；
2、具有亲和力、协调能力、保密意识强，有良好的职业操守；
3、善于沟通，语言表达能力强，有较强的客户服务意识；
4、学习能力强，团队合作精神，有0-1经验优先。