1.向客房部经理负责。
2.督导管辖区域该班次台班、卫生班的工作。
3.了解掌握客情，核对房间状态。
4.每工作日必须检查管辖区域所有房间，对本管区卫生、服务质量和完成效率负责。
5.查看房间的维修保养事宜，严格控制坏房、维修房的数量。
6.负责报告住客遗失和报失等事宜。
7.按部门要求依本部门实际情况，做好属下员工的政治思想工作，掌握好员工的思想动态，关心员工困难，及时给予帮助，建立良好的人际关系和工作气氛。