1、协助运营经理/主管查房、质量控制、工作安排、布草间管理等方面服务和管理工作；
2、确保公寓客房在客户入住前达到规定标准；
3、落实所辖区域卫生、服务专项及周期计划，并对完成结果负责；
4、为住户办理预定、签约、入住、催费、退房结账等一系列手续；
5、提供优质对客服务，与住户保持良好沟通，了解客户需求和意见，及时解决客诉及突发事件，保证客户满意度；
6、开具票据、文件整理和归档；
7、熟悉、协调客房服务员的全部工作内容。
其他要求
1、教育背景:中专以上学历 40周岁以下，有相关工作经验的优先；
2、工作细心，谈吐得体，责任心强，有较强的团队意识；
3、熟悉客房管理各流程手续及专业知识