岗位职责：
1.客户投诉处理，负责引导对客户投诉及客户退货的处理及回复，降低客诉及退货率；
2.负责由于产品原因引起的质量异议、退货、索赔等质量事件的处理。；
3.负责编制客诉投诉及解决情况统计报表；
4.厂内客诉问题协调，协调工程及生产部门对客诉问题做全面深入解析，并制定有效改善对策，提升品质。
5.客户端优化品验证情况，优化品送样，跟进客户端优化品验证情况，并及时反馈厂内。
岗位要求：
1.本科及以上，理工科或管理专业；
2.具有2年及以上相关行业客服经验；
3.熟悉芯片知识及工艺流程，有良好的语言表达能力、沟通能力和学习能力，有一定的英语沟通能力，有良好的品质意识和服务意识。