1、 客诉处理改善落实，主导客诉内、外部结案，防止客诉再发；

2、通过主导评审客户要求，推动内部执行，避免因客户要求执行不到位,导致的内外部投诉；

3、客户关系的维护，搜集客户质量信息，指导厂内作业；

4、能独立制作8D报告

5、 熟悉线路板制造工艺，能完全独立处理问题客户投诉问题。