【岗位信息】
岗位名称：文员
【工作职责】
负责小米客户从售前到售后全流程业务问题解答，通过在线&热线方式处理客户投诉及用户需求，消除用户
疑惑解决用户问题。根据用户需求，持续性提升服务品质，为用户群体提供一站式管家服务，提高用户满意度，
提升用户体验，推动产品完善。
【任职要求】
1、 统招大专及以上学历，普通话标准；
2、 喜爱互联网，并具备一定的网络应用知识；
3、 喜欢与人打交道，并能承受沟通压力；
4、 有耐心，善于倾听、理解、有一定的服务意识；
5、计算机、通讯、电子商务、财会、金融、市场营销等专业优先；
6、客户服务相关工作经验者优先