备注：有女装全品类类目经验者优先考虑。
岗位职责：
1、负责公司售前/售后团队管理工作，制定该岗位相关的管理制度，规范和完善该岗位的各项工作流程；
2、制定客户咨询的标准问答，服务规范，并对下属进行指导，培训，全方位优化服务质量；
3、制定相关工作发展计划和方向，做好售前/售后客服组工作协调；
4、处理客服临时突发情况。
任职资格：
1、有2-3年的电商售前或售后客服主管工作经验，熟悉该岗位的所有的流程；
2、服装行业优先。