卖场副总经理

一、岗位职责

（一）战略规划与决策支持

1、参与制定商超卖场的长期发展战略、年度经营计划和预算方案，结合市场动态、行业趋势以及企业内部资源状况，提供具有前瞻性和可行性的建议和意见，为总经理的决策提供有力的数据支持和分析依据。

2、协助总经理进行市场调研和竞争对手分析，定期收集和整理行业信息，关注市场变化和消费者需求趋势，及时调整经营策略，确保商超卖场在激烈的市场竞争中保持领先地位。

3、负责组织制定和完善商超卖场的各项规章制度和工作流程，优化内部管理体系，提高运营效率和管理水平，确保各项工作有章可循、规范有序地开展。

（二）运营管理与业务协调

1、全面负责商超卖场的日常运营管理工作，监督和指导各部门经理按照既定的工作计划和目标开展工作，确保商品采购、销售、库存管理、客户服务、物流配送等各个环节的顺畅运作和高效协同。

2、定期召开运营管理会议，及时了解各部门的工作进展情况和存在的问题，协调解决部门之间的沟通协作障碍，对重大问题进行决策和处理，确保各项经营指标的顺利完成。

3、负责与供应商进行沟通和谈判，建立和维护良好的合作关系，争取更有利的采购条件和资源支持，包括商品价格、供货周期、促销活动等方面，确保商品的品质和供应稳定性，同时控制采购成本，提高商品的毛利率。

4、关注销售数据和市场动态，分析销售趋势和消费者行为，指导销售部门制定有效的营销策略和促销活动方案，提高商品的销售额和市场占有率。例如，策划节假日促销活动、会员专属优惠活动等，激发消费者的购买欲望，提升顾客忠诚度。

5、加强库存管理，合理控制库存水平，优化库存结构，减少积压库存和缺货现象的发生。与采购、销售、物流等部门密切配合，制定科学的库存管理策略，确保库存周转率和资金使用效率达到预期目标。

6、负责监督和管理客户服务工作，确保顾客的咨询、投诉和建议能够得到及时、有效的处理和反馈，不断提升顾客满意度和口碑。建立和完善客户关系管理体系，通过会员制度、售后服务等方式，增强顾客的粘性和忠诚度。

7、统筹协调物流配送工作，优化物流配送路线和配送流程，提高物流配送效率，降低物流成本。确保商品能够及时、准确地送达门店和顾客手中，保障销售工作的顺利进行。

（三）团队建设与人员管理

1、协助总经理进行团队建设和人才培养工作，根据商超卖场的发展战略和业务需求，制定人力资源规划和招聘计划，负责招聘、选拔和任用优秀的管理人才和业务骨干，充实和优化团队结构。

2、负责制定和实施员工培训与发展计划，定期组织各类培训活动和业务技能竞赛，提升员工的专业素质和业务能力，为员工的职业发展提供晋升渠道和指导，激发员工的工作积极性和创造力，打造一支高素质、高绩效的团队。

3、建立和完善绩效考核体系，制定合理的绩效考核指标和评价标准，定期对员工的工作表现进行评估和考核，根据考核结果进行奖惩和激励，充分调动员工的工作积极性和主动性，营造公平、公正、竞争的工作氛围。

4、关注员工的工作状态和思想动态，加强与员工的沟通和交流，及时解决员工在工作和生活中遇到的问题和困难，增强团队的凝聚力和向心力，营造良好的企业文化氛围。

（四）财务管理与成本控制

1、协助总经理进行财务管理工作，参与制定财务预算和成本控制计划，监督和审核各项费用支出，确保资金的合理使用和财务状况的稳健。

2、定期分析财务报表和经营数据，对各项成本费用进行深入剖析，包括采购成本、运营成本、人力成本、营销成本等，寻找成本节约的空间和机会，制定有效的成本控制措施和方法，降低企业的运营成本，提高盈利能力。

3、负责审批和控制各项费用报销和资金支出，确保费用支出符合公司的财务制度和预算要求，防范财务风险和资金浪费现象的发生。

（五）市场营销与品牌推广

1、参与制定商超卖场的市场营销策略和品牌推广计划，结合市场定位和目标客户群体，确定品牌形象和宣传口号，提升商超卖场的品牌知名度和美誉度。

2、组织策划各类市场营销活动，包括广告投放、公关活动、社区推广、线上营销等，扩大商超卖场的市场影响力和辐射范围，吸引更多的潜在客户进店消费。

3、负责与媒体、广告公司等外部合作伙伴进行沟通和合作，确保市场营销活动的顺利实施和推广效果的达成。同时，积极利用社交媒体平台、会员营销等手段，加强与顾客的互动和沟通，提升品牌的口碑和形象。

（六）安全与风险管理

1、负责商超卖场的安全管理工作，建立和完善安全管理制度和应急预案，确保购物环境的安全和员工、顾客的人身财产安全。定期组织安全检查和培训活动，加强员工的安全意识和应急处理能力，防范各类安全事故的发生。

2、关注市场风险和行业动态，及时识别和评估可能影响商超卖场经营的各类风险因素，包括市场风险、竞争风险、政策风险、法律风险等，制定相应的风险应对策略和措施，降低风险损失，保障企业的稳健发展。

（七）其他工作

1、完成总经理交办的其他临时性工作任务，如参与新店筹备、老店改造升级、企业重大项目的策划和实施等工作，确保各项任务能够按时、高质量地完成。

2、代表商超卖场出席各类行业会议、商务活动和社交场合，加强与同行企业、合作伙伴以及政府部门的沟通和交流，拓展业务渠道和资源，提升企业的社会形象和影响力。

二、任职资格

（一）教育背景

本科及以上学历，市场营销、工商管理、经济管理等相关专业优先。

（二）工作经验

具有 5 年以上商超卖场或零售行业的管理工作经验，其中至少 2 年以上同级别管理岗位经验，熟悉商超卖场的运营管理流程和各个环节，具备丰富的行业资源和人脉关系。

（三）专业知识与技能

1. 精通市场营销、销售管理、供应链管理、客户关系管理等专业知识，熟悉零售行业的相关法律法规和政策，具备敏锐的市场洞察力和商业嗅觉，能够准确把握市场趋势和消费者需求变化，制定有效的市场营销策略和经营决策。

2. 熟练掌握办公软件（如 Word、Excel、PowerPoint 等）和数据分析工具，具备较强的数据分析能力和报告撰写能力，能够运用数据进行市场分析、销售预测和经营决策，为企业的发展提供有力的数据支持。

3. 具备优秀的沟通协调能力和团队管理能力，能够有效地组织和领导团队开展工作，协调各方资源，解决复杂问题，具备良好的人际关系处理能力和跨部门沟通协作能力，能够与不同层次的人员进行有效的沟通和合作。

4. 拥有较强的谈判技巧和供应商管理能力，能够与供应商进行有效的沟通和谈判，争取有利的合作条件和资源支持，建立长期稳定的合作关系，具备一定的成本控制意识和能力，能够有效地控制采购成本和运营成本，提高企业的盈利能力。

5. 具备一定的创新意识和变革管理能力，能够不断提出新的经营理念和管理方法，推动企业的创新发展和转型升级，适应市场变化和企业发展的需求。

（四）能力素质

1. 具备高度的责任心和敬业精神，工作认真负责、严谨细致，具有较强的执行力和抗压能力，能够在复杂多变的市场环境和高强度的工作压力下，保持良好的工作状态和工作效率，确保各项工作任务的顺利完成。

2. 具有较强的领导能力和决策能力，能够在团队中树立威信，引领团队朝着共同的目标前进，在面对复杂的经营问题和决策情境时，能够迅速做出准确的判断和决策，果断采取有效的措施加以解决，具备较强的风险意识和应对突发事件的能力。

3. 具备良好的学习能力和自我提升意识，能够不断学习和掌握新的知识和技能，关注行业发展动态和前沿技术，积极引进和应用先进的管理理念和方法，不断提升自身的综合素质和管理水平，以适应企业快速发展的需要。

4. 具有优秀的团队合作精神和服务意识，能够充分发挥团队成员的优势，调动团队成员的工作积极性和主动性，营造良好的团队合作氛围，同时，能够始终坚持以顾客为中心，关注顾客需求和体验，不断提升服务质量和顾客满意度。

五、工作条件

1. 工作时间：根据商超卖场的营业时间和工作需要，通常实行不定时工作制，每周工作 5 - 6 天，每天工作时间较长，可能需要在节假日、周末等高峰期加班工作，以确保商超卖场的正常运营和各项工作的顺利开展。

2. 工作地点：主要在商超卖场的办公区域和经营场所内工作，但可能需要不定期出差前往供应商所在地、合作伙伴办公地点、行业展会现场等地进行商务洽谈、市场调研、业务拓展等工作。

3. 办公环境：配备独立的办公室，办公设施齐全，包括电脑、电话、打印机、复印机、传真机等办公设备，同时，能够享受到舒适的办公环境和必要的后勤保障服务，如空调、照明、饮用水等。

4. 工作强度：工作任务繁重，责任压力较大，需要同时处理多项复杂的工作任务和问题，涉及到人员管理、业务运营、市场营销、财务管理等多个方面，要求具备较强的综合能力和身体素质，能够承受较高的工作强度和压力。