职位描述

1）负责客服业务指导，整体管理。
2）搭建客服培训体系，培训课件制作，客服绩效数据抽取汇总。
3）有过淘宝，天猫，快团团等第三方平台客服经验，能找到客服日常工作问题，优化流程，给出解决方案。
4）热爱电商行业，强烈的客户服务意识，工作耐心细致，能吃苦，有较强的亲和力，应变能力和文字及语言沟通能力。
5）熟悉公司的产品，具备相关的专业知识，严格执行公司的操作流程。
6）制定培训计划并组织落实，提成业务技能，带领团队完成销售业绩，制定客服考核标准等。
7）客服经验至少三年以上，做到客服主管及以上层级。
无快团团经验的客服主管需要能沉下去了解基层客服工作流程，并能很快了解客服工作，目前公司主营业务是在快团团平台。

职位福利：大小休，五险、带薪年假 、绩效奖金，下午茶