岗位职责
1、负责通过接听来电或在线系统回复逾期客户的咨询，解答欠款、费息、还款等问题，并协助催收专员完成回收;
2、修复客户信息、处理复杂账务、解决客户投诉问题，对流程提出优化意见;
3、处理客户线上咨询，对小金额高账龄客户进一步达成还款。
任职要求
1、大专或以上学历(优秀可放宽中专/高中学历)
2、有呼叫中心客户服务热线或在线客服经验;
3、普通话流利，反应敏捷，有较强的语言表达能力，能适应严谨规范化的管理;
4、熟练电脑操作及常用办公软件能熟练使用电脑操作常用快捷键，打字速度不低于45字/分钟。
工作时间
白班:9-18:30(有午餐时间60-90分钟)
晚班:12:00-21:00(额外补贴50元/班次)
月休8天(排班制轮休)