任职要求：
1、5年以上IT运维外包服务管理经验，熟悉机房运维、应用运维经验，了解呼叫中心
2、团队管控规模50+以上
3、有PMP认证、ITIL认证

岗位职责：

1、团队管理:
负责做好根据工作量合理安排项目人员分工，并进行督促指导，检查与考核项目人员招聘，培训学习，及团队建设;
负责整体项目团队管理，培训及培养团队梯队，不断提升团队实力与客户满意度；
2、项目进度及目标管理:
负责有效管理实施项目范围和资源，制订实施计划并保证计划的按时保质执行负责拟定项目阶段工作计划，协助部门及项目内部工作，项目员工管理和业绩考核，提出项目员工配置与奖罚意见，知道并督促员工工作，保证正常工作进度，负责带领运维团队完成项目工作目标；
3、客户管理:
负责维护客户关系，努力提升运维服务的客户满意度:负责不断提升技术及服务质量及改进优化，赢得良好的客户服务口碑。
4、项目优化管理:
负责定期组织部门例会，总结问题，解决问题，做好阶段性工作计划、改进服务方法方式:负责组织知识库并组织服务技能培训，做好知识经验累积工作提升团队对服务能力:负责阶段性的组织内部技术交流。

上班时间：9：00-18:30，双休