工作职责

1. 耐心倾听客户需求，解答客户对产品的疑问，确保客户在使用产品过程中得到及时、专业的支持。

2. 为客户提供产品安装、调试、使用等方面的技术支持，确保产品能够正常运行。对于客户遇到的技术问题，我们需要运用我们的专业知识和实践经验提供解决方案或建议。

3. 接到客户报修后迅速响应，排除故障，定位故障，并尽快修复故障，恢复产品的正常使用。在进行故障排除和维修时，应保持镇静和细心，以确保操作的准确性和安全性。

4. 详细记录服务过程中的重要信息、客户反馈、故障解决等，定期向相关部门提交服务报告。这些文件对公司跟踪服务过程、分析服务效果、改进产品设计、提高服务质量具有重要意义。

5. 通过良好的服务态度和专业能力与客户建立并保持良好的关系。要积极解决客户问题，提升客户满意度和忠诚度，为企业赢得良好的口碑和市场美誉度。

6. 对于新员工或需要提升技能的员工，还需要承担一定的培训和指导任务。通过分享经验和知识，帮助团队成员提高专业技能和服务水平。

任职要求

1. 3年以上售后服务或相关领域工作经验，有同行业工作经验者优先。

2. 熟悉公司产品和技术，了解交流发电机的原理、结构和性能；

3. 熟练使用相关测试仪器和工具，能够对产品进行测试、调试和维修；

4. 良好的沟通技巧和客户服务意识，能够与客户有效沟通，了解客户需求并提供满意的解决方案。

5. 大专及以上学历，理工科背景优先，如电子工程、机械工程等相关专业。

6. ERP系统的基本操作。