岗位职责：1、主要负责抖音，拼多多，快手等平台售后处理以及机器人优化，2、每日回复中差评，投诉，工单，处理即将发货超时的订单，登记质量问题表格等。3、每日登记店铺体验分，并根据分数变化情况协调内部资源以确保体验分能保持在良好的水平4、每周，月针对快抖拼多多店铺体验分，售后（投诉工单，赔付，售后原因，售后金额等）做报表，并进行分析，指定新的计划；5、完成领导安排的其他工作；岗位要求 ：1、具有良好的服务意识，较强的学习能力；良好的沟通能力；能积极、主动、贴心、热情、灵活的解决客户的问题2、细致，认真，有责任心，具有团队精神，福利：五险一金，13薪，每年2次晋升机会，体检福利，餐补，全勤奖等