职位描述
岗位职责
1、 负责山西地区(太原)会员整体工作的执行,带教区域终端提升会员业绩贡献占比。
2 、制定会员销售目标,策略输出及计划落地推进,过程中监督复盘,对区域会员目标结果负责。
3、负责终端会员优秀服务案例的收集与宣导复制,提升区域会员运营水平。
4、策划并执行VIP会员专享主题营销活动或营销方案,提升会员满意度和会员复购率;
5、会员生命周期的管理(开卡、回访、邀约等),洞察和分析会员行为与需求,制定并实施精准营销策略,提升会员复购率,提升会员ARPU(用户平均收入),有会员生命周期体系搭建经验者优先。
会员维护:
1 、参与处理线下门店顾客投诉,并与相关部门沟通协商解决,提升顾客售后服务满意度。
2 、CRM系统运维,负责终端一线系统使用引导及问题处理。
岗位要求:
1、25-38岁,大专及以上学历,具备独立运营线下会员能力,有中大淑女装工作经验者更佳。
2 、性格开朗,普通话标准,了解消费者心理,较强的语言表达能力,较强的应急反应能力,擅于沟通。
3、创新意识强,接受新鲜事物的感知力强者优先。
4、有会员关系管理经验优先
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