主要职责：

1.查看交办记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；

2.熟悉预订资料，了解客情，尤其是即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店所有活动；

3.处理日常入住，退房，预订及接待工作；

4.妥善及时处理客户要求，并及时处理客人诉求；

5.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；

6.制作有关报表，为其他部门提供准确的接待信息。

任职要求：

1.形象气质较好，具备一定的英语听说读写能力；

2.具有较强的服务意识和沟通表达能力；

3.具有前台工作经验者优先考虑。