岗位职责：
1.负责受理客服热线咨询、投诉、建议及回访；
2.根据业务需要负责与各个航司对接处理售前/售后相关问题；
3.根据业务需要实时与日本相关业务部门进行沟通处理相关问题；
4.在工作中做好数据收集整理，提供数据报告；
5.积极主动为客户提供优质电话服务，维护公司及客户的权益。
任职要求：
1.大专以上学历，有OTA行业呼叫中心客服经验可适当放宽；
2.专职夜班岗位，需要能接受夜班；
3.熟练掌握办公软件，能准确高效处理数据，具有较强的数据分析能力；
4.责任心强，机敏，应变能力强，有较强的表达能力；