部门：运营部

岗位职责：

1.项目整体运营规划

（1）依据公司战略愿景制定非标商业项目的整体运营策略和年度运营计划。

（2）依据项目定位协同招商部制定招商策略、业态规划、租户组合及调整等工作。

2. 租户客户关系维护

（1）做好租户经营统筹管理并解决客诉，确保项目出租率和租金收益达到预期；

（2）建立并维护良好的租户关系，定期评估租户表现，促进租户稳定性和满意度提升。

3. 日常运营管理

（1）监督项目日常运营，包括环境卫生、安全秩序、顾客服务等，确保项目高品质运营。

（2）协同推广部及各业态商户组织各类营销活动，提升项目知名度和客流量。

（3）统筹租户店铺设计，管控租户装修进度，确保按时开业经营。

4. 数据分析与优化

（1）分析运营数据，包括销售额、客流量、顾客满意度等，提出改进措施。

（2）定期评估运营效果，调整运营策略，优化资源配置。

任职资格：
1.教育背景：本科及以上学历，商业管理、市场营销、房地产管理或相关专业背景优先。
2.工作经验：至少3年以上商业项目运营管理经验，有街区型或社区商业项目运营管理经验案例者优先。
3.专业技能：
（1）精通商业运营管理流程。
（2）具备良好的市场分析能力，能够准确把握市场趋势和消费者需求。
（3）熟悉商业地产租赁法律、法规，具备良好的合同管理和风险控制能力。
（4）熟练使用Office办公软件，了解CRM、ERP等管理系统。
（5）具备一定的管理能力，有管理经验优先。
4.强烈的责任心和使命感，对商业运营有高度热情。
5.创新思维，善于接受新事物，持续优化运营策略。
6.良好的职业道德，诚信可靠，注重团队合作。