任职要求：

1.本科以上，两年以上工作经验；形象佳，性格开朗，沟通表达能力强；

2.具备2年客服热线以上经验或有政府窗口服务、政务热线、12345、一网统管事件分拨处置服务经验；具有服务组长、服务班长经验优先。

3.熟悉使用word、excel图表制作等办公软件；

4.抗压能力和服务意识强，接受轮班制、晚上或节假日值班值守工作制。

岗位职责：

1.负责龙岗12345、民生诉求、网格事件、书记在线等事件分拨、退回、审核结案、数据汇总等工作；

2.负责催办、督办、协调各部门或街道及时落实、处置事件；

3.完成领导分配任务。