岗位职责:
1、日常管理:指导和监督餐厅或酒店的日常工作,确保经营业务的正常进行。
2、服务质量监督:负责制定服务质量标准与服务程序,巡视检查各项工作的具体实施,纠正不符合规范的行为,改进服务方法与态度。
3、人员管理:组织安排员工的工作,监督制定排班表,招聘新员工,制订培训计划。
4、评估与解决问题:评估员工的工作表现,保证执行各项规章制度,解决有关问题。
5、客户关系管理:发展良好的客户关系,为客人进行特殊服务,处理客人投诉。
6、财务管理:负责营业额、经费及劳动成本的预算工作。
7、促销与协调:撰写菜肴推销方案,利用纯熟的推销技巧做好促销工作;协调餐厅与厨房之间的关系,及时反馈信息,建立以客人为中心的服务意识。
任职要求:
1、工作经验:至少5年以上相关领域从业背景,对酒店或餐饮行业有深刻理解。
2、策划能力:具备很强的策划能力,熟悉各类媒体运作方式,有大型市场活动推广成功经验。
3、市场意识:具有敏感的商业和市场意识,分析问题及解决问题能力强。
4、沟通合作技巧:具备良好的沟通合作技巧及丰富的团队建设经验。
5、学历要求:大专及以上学历者优先考虑。
6、个人品质:诚实守信,做事认真、仔细、责任心强;具有良好的餐厅服务接待意识;具有良好的沟通能力和团队合作精神。
注:该工作岗位实际工作地点为海南省三沙市,不接受该地点切勿投递!