不加班!月休8天!客服专员
6千-1万
西安 学历不限
世融国际销售中心A栋10楼1001室
工作内容
1、接待电商平台客户,解答疑问,具有一定客服技巧促成交易,转化订单。
2、负责答复、跟进及反馈客户咨询答疑,熟练操作店铺后台,处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进。
3、熟悉公司产品和流程,能有效地为不同顾客做推荐与解答。
4、对于各种最新优惠活动能清晰了解,及时提醒顾客并备注其特殊要求,及时沟通,避免出错;
5、登记补发的订单,同时记录有问题的快递信息。
二 岗位要求
1)大专及以上学历;
2)2年及以上电商客服经验,熟悉天猫/京东电商平台具体规则,有药品行业或宠物行业电商经验优先;
3)性格开朗、反应敏捷,沟通能力强,具有一定的逻辑思维,对工作有高度责任心;
4)具备良好的心里素质和服务意识,对自己或者是对客人具有换位思考的能力;
福利待遇:五险、带薪年假、节日福利,入职周年礼,防暑降温补贴。
工作时间:可接受弹性工作制,月休8天。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕