1. 课程运营与管理

（1）负责课程的价格调整、活动变化等日常管理工作，确保课程信息的准确性和时效性。

（2）监控体验课、直播课及试听课等课程销售数据，分析课程受欢迎程度，提出课程优化建议，以提高课程满意度和复购率。

（3）协调教师团队，确保课程按时按质完成，处理课程相关的学员反馈。

2. 市场营销与推广

（1）参与制定并执行市场营销策略，包括线上线下的宣传活动、社交媒体运营等。

（2）参与制定并执行拉新裂变及内容转化等招生计划，包括线上线下的推广活动、讲座、月考，入学测，核心家长座谈会等。

（3）定期分析招生数据，评估招生效果，提出改进措施。

（4）监控营销效果，分析数据，调整推广策略，以实现最佳营销效果。

3. 学员关系管理

（1）建立并维护学生的学情档案，记录学员基本信息、学习进度、反馈等。

（2）定期与学员沟通，了解其学习需求与体验，提供个性化学习建议。

（3）处理学员投诉与建议，确保学员满意度，提升机构口碑。

4. 团队协作与沟通

（1）与教学团队、教研团队紧密合作，确保信息畅通，协同完成工作任务。

（2）参与跨部门会议，分享运营经验，提出改进建议，促进团队协作。

运营岗位人才画像的关键要点；

①性格：性格外向，活泼主动、胆子大、皮厚；

②经验：语言表达能力强，有课程教培方面学管或前台或班主任工作经验优先；

③心理：干过销售的人员，具有抗击打能力/被生活揉拧的人员，有平安保险工作经验的优先考虑；

④目标：目标感要强，想挣钱（自驱型、家里老大）；

⑤资源：周边学校的老师/家委会成员（孩子妈妈）/周边同行的学管或前台；

⑥情商：能察言观色，会来事，善于倾听，亲和力好，情商高。