工作职责

1.负责回答客户问题，对接客户端品保部门，应对客诉问题，跟进不良件分析进度。

2.负责客戶需求文件跟进及回答，按照客户要求整理客诉资料，汇报改善进度，推进客诉问题闭环处理。

3.负责对客户质量要求的内部传达，并主导实施，汇报及反馈。

4.负责客戶异常品质处理，整理客诉问题清单，召开客诉问题会议，推进分析进度以提高客户满意及内部质量提升。

5.负责对接客戶稽核、第二方与第三方稽核的相关事宜，并跟踪稽核问题整改与反馈，完成闭环处理。

6.负责D8报告的撰写。

7.负责供应商、外包工艺厂商的管理与定期稽核，确保外部生产过程的质量标准得到维护。

8.负责对接外部服务供应商，收集更新相关资料，辅导和推动供应商提升制程管控能力。

9.负责编制外部供应商绩效考核文件，对供应商进行定期质量考评，并召开会议推动供应商持续改善。

10.负责供应商、外包工艺厂商的绩效异常品质处理报告审查及追踪。

11.负责供应商原物料ROHS、REACH要求及资料收集。

12.负责外包工艺厂商评估及评鉴。

13.完成上级领导交办的其他工作任务。

任职资格

1.本科及以上学历。

2.理工、微电子、半导体、自动化、机电、集成电路等相关专业。

3."熟练运用PDCA、FTA、5WHY、8D等质量工具分析和解决品质问题。

4.具有丰富的客户对接经验，如客户审核、客户投诉等。

5.熟练IATF16949、ISO9001等质量体系的认证、管理、维护、运行。

6.熟悉IGBT、芯片封装等半导体产品的生产工艺和品质保证。

7.具备丰富的对接客户、第二方、第三方机构应审经验。

8.具有较强的品质意识与优质服务客户心态。

9.有丰富的供应商辅导经验及辅导改善能力。

10.具备优秀的跨部门沟通协调及推动能力，抗压能力强，事业心强。

11.具有较强的判断和决策能力、计划与执行能力。

12.良好的口头及书面表达能力。

13.熟练使用办公软件。"

14.3年以上半导体、集成电路、新能源汽车等行业质量保证与供应商管理工作经验。