针对c端用户（患者及家属）的一些服务咨询，工作形式是接听电话处理问题以及外呼跟进，无任何销售性质。
1、询问所购买药物是不是在医保报销序列里，我们帮忙查询在或不在
2、客户在平台购买了商业医疗保险，就医后申请报销，来电咨询，我们告知需要递交哪些材料
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