岗位职责：

1.留学咨询服务：

• 按照公司的工作标准和服务流程，为客户提供全面的留学咨询服务。
• 了解客户的申请国家、院校及专业需求，结合学生背景和诉求，设计个性化的留学方案。
• 运用内部客户关系管理系统（CRM）管理客户信息，跟进客户咨询进展，维护并更新客户数据库，确保客户信息准确无误。

2.客户指导与沟通：

• 指导客户完成留学申请的各项事宜，包括材料准备、申请递交等。
• 及时将留学办理过程中的相关信息及进度反馈给客户，保持良好的沟通。

3.签约与客户关系维护：

• 提供周到和专业的咨询服务，促成签约。
• 保持与签约客户的联系，解答签约前、履约期及合同期内的留学问题，提高客户满意度。
• 定期回访未签约客户，维护良好的客户关系，挖掘客户需求。

4.背景评估与方案设计：

• 了解客户的学术背景和留学目标，为客户设计最合适的留学方案。
• 结合最新的留学政策和院校信息，提供专业的留学建议。

5.客户需求挖掘：回访和跟踪未签约客户，分析和挖掘客户的潜在需求，提供相应的解决方案。

6.市场调研与信息更新：

• 定期进行市场调研，了解最新的留学政策、院校信息和签证政策变化，确保提供给客户的信息是最新和最准确的。
• 收集和分析留学市场的动态，提出改进和创新的建议以优化咨询服务。

7.跨文化交流指导：

• 提供跨文化交流的培训和指导，帮助学生适应国外生活和学习环境。
• 解答学生和家长对海外生活学习和申请的疑问，提供实用的生活建议。

任职要求：
我们寻找热爱留学咨询事业、具备出色沟通能力和服务意识的候选人。具体要求如下：

1.学历背景：本科及以上学历，有留学背景者优先。

2.工作经验：

· 销售意识强，有留学顾问或相关销售工作经验者优先。

· 有销售团队管理经验和教育行业客户资源者优先考虑。

· 具有丰富的客户服务经验，能够处理各种客户问题和投诉。

· 优秀的客户服务技能，能够提升客户满意度和忠诚度。

3.技能与素质：

· 善于沟通，有亲和力，具备良好的服务意识。

· 能够承受较大的工作压力，适应灵活的工作时间。

· 对接海外公司有时差，需在15:00-23:00之间保持在线状态。

4.专业知识：

· 熟悉目标国家的教育体系、院校特点和申请流程。

· 对留学行业的政策法规有深入的了解，能够提供权威的咨询服务。

5.时间管理与组织能力：

· 优秀的时间管理和组织能力，能够高效地安排工作任务。

· 具备多任务处理能力，能够在压力下完成工作。

6.技术技能：

· 熟练使用办公软件（如Word、Excel、PowerPoint）和客户关系管理系统（CRM）。

· 了解并能够使用在线咨询和协作工具（如Zoom、Teams）。

7.职业道德与诚信：

· 具备高度的职业道德和诚信，能够保守客户的隐私和信息。

· 遵守公司规定和行业标准。

职位福利：

· 薪资待遇：我们提供行业内极具竞争力的薪资水平，五险一金，具体薪资根据经验和能力面议。

· 职业发展：公司为员工提供广阔的职业发展空间和系统的培训机会，包括定期的专业技能培训和职业发展指导，稳步职位提升路径，帮助员工不断提升自我，实现职业目标。

· 国际工作机会：公司总部位于英国，业绩优异者每年有机会前往英国总部进行带薪工作和访问。你将有机会体验国际顶尖教育机构的工作氛围和文化，拓展全球视野。

· 绩效奖励：公司设有丰厚的绩效奖金制度，根据员工的工作表现和贡献，给予相应的奖励。业绩优异者更有机会获得特别奖励和晋升机会，每年有机会前往英国总部进行带薪工作和访问，体验国际顶尖教育机构的工作氛围和文化。

· 员工福利：丰富多彩的员工福利项目，包括节日福利、团队建设活动等。我们定期组织员工活动，增强团队凝聚力，让每位员工都能感受到家的温暖。

· 工作环境：我们提供舒适现代的办公环境，先进的办公设备和工具，支持远程办公和灵活工作时间，帮助你在最佳状态下完成工作任务。