岗位职责：
1、明确货物装卸要求，监督装卸工的装车是否符合摆放要求；
2、接听电话投诉、查询电话，并处理后将结果及时回复客户；
3、负责货损货差的理赔处理，与客户协商赔付金额，并与客服、财务对接，及时对客户进行赔付；
4、明确现场装卸工、叉车工的操作要求，并监督现场操作，避免安全隐患。