岗位职责：
1、负责通过对标一流，深耕业务，以客户盈利和延长客户生命周期为导向，不断优化提升现有服务项目和产品，拓展创新优势服务项目，为事业部和售后销售部提供流量转化的内容
2、负责服务项目的优化提升，并组织服务效果的销售段流量转化
3、负责根据业务需要做部门人员编制及运营成本合理、有效把控
4、负责根据公司工作重点做部门工作规划、绩效制定，并通过例会工作分解和工作结果评审、绩效评定确保工作结果
5、负责日常员工、管理者的梯队培养，不断提升人效，确保各个梯队的迭代更新，始终保持团队的稳固和活力
6、负责公司文化和董事长思想的宣贯、传导，并根据部门业务特色打造承载公司文化的部门子文化
任职要求：
1、5-10年管理经验以上，餐饮行业客户运营管理经验优先
2、熟悉客户服务体系的管理流程，有大型企业客服团队体系搭建及管理经验；
3、有较强的数据分析能力、文字语言表达能力及分析判断能力，能够帮助团队进行目标规划及指引；
4、责任心强，能承受较大的工作压力，具备团队合作精神；
5、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识。