一、岗位职责
1.全面贯彻厂家全国统一的销售流程,完成顾客接待工作;
2.完成车辆销售任务,同时不断提高销售质量;
3.依据客户满意度调查结果及改善方案,彻底执行,提高客户满意度;
4.开发新客户,维系老客户,建立个人客户档案;
5.客户信息资源的统计,认真记录展厅客户来电,来店信息,及时跟进客户信息,掌握客户动向,促使成交,并详细记录回访情况;
6.热情主动的接待展厅来访的每位客户,并积极引导客户试乘试驾;
7.每天擦拭及清理展厅展示车辆,以保持展示车辆的清洁。树立及公司良好形象;
8.为客户提供周到的售前、售中、售后咨询,帮客户解决困难和问题,指导助客户解决困难和问题,指导客户新车的正确使用及各项保养;
9.服从公司领导的各项工作安排,团结同事,尊敬领导,树立团队精神,积极参加公司的团队活动、例会和培训;
10.负责提前一天做下一个工作日的计划书(含回访和其他工作),并总结当日工作汇总及需求点,以便销售经理协助解决。
二、能力要求
1.熟悉市场营销工作,有一定汽车基础知识,对汽车这行业有很浓厚兴趣;
2.吃苦耐劳,能独立开发客户;
3.有良好的沟通技巧和谈判能力,能承受较大的工作压力。
三、招聘标准
1.学历:大专及以上;
2.行业经验:汽车或相关行业3年及以上从业经验;
3.岗位经验:1年同类岗位经验以上;
4.年龄:38岁以内。