岗位职责：
①全权负责工作：
1、负责公司数字化系统的客户运营；
2、优化及制定客户业务流程标准；
3、负责客户线索的分配及规则制定；
4、分析客户数据，制定对应的运营策略，持续提升客户转化；
5、通过私域运营建立和维护客户关系，提高客户满意度和忠诚度；
6、指导业务对数字化系统的使用操作，并为技术部门提供产品需求；
7、与业务团队紧密合作，提供有效的销售支持和指导；
8、客户模型算法工作。
②配合完成的工作
1、协助内容运营、流量运营同事进行客户线索拓展；
2、协助商机运营同事，提升客户线索的挖掘、跟进、评估和转化效果；
3、协助技术部门，对相关的产品功能进行技术测试。
任职要求：
1、工作经验：3-5年以上客户运营或者销售运营管理经验；
2、熟练B端客户完整的生命周期运营管理；
3、熟练数据分析工具，能够进行数据驱动的决策；
4、敏锐的客户商机洞察力，能够准确把握客户需求；
5、良好的团队合作精神，与跨部门团队有效沟通和写作；
6、出色的沟通技巧，包括书面和口头表达能力。
个性特征画像：
1、具有较高的自律性和良好的职业道德，有较强的团队精神和集体荣辱感；
2、性格外向，情商高，善于与人沟通，具有较高亲和力和良好的人际关系把控能力；
3、善于学习和观察，能迅速熟悉产业、融入团队；
4、执行能力好，能够顾全大局。