【职责描述】
1.负责到家服务业务的日常运营管理，包括保洁、家电清洗、家电维修等服务；
2.制定和优化到家服务流程，提高服务效率和客户满意度；
3.管理和培训到家服务团队，确保团队具备专业的技能和服务能力；
4.与合作伙伴建立良好的合作关系，协商和解决合作过程中的问题；
5.负责到家服务业务的售后服务，处理客户投诉和反馈，及时解决问题；
6.收集和分析到家服务业务数据，提出改进措施，优化运营效果；
7.参与到家服务业务的营销活动策划和执行，提升品牌知名度和用户粘性；
8.监督和管理到家服务项目的质量，确保服务达到标准要求；
9.负责到家服务团队的工作分配和调度，确保高效完成任务；
10.完成上级领导交办的其他工作。
【职位要求】
1.统招本科及以上学历，工商管理、市场营销等相关专业优先；
2.3年以上家政服务、家电维修或相关行业工作经验，有团队管理经验者优先；
3.熟悉到家服务业务模式，具备良好的业务分析和管理能力；
4.具备优秀的沟通协调能力和团队合作精神，能够处理突发事件；
5.具备较强的数据分析能力，熟练使用办公软件和数据分析工具；
6.具备良好的服务意识和客户服务能力，能够处理客户投诉和反馈；
7.具备较强的执行力和抗压能力，能够按时完成工作任务；
8.具备一定的家政服务、家电清洗和维修相关知识和技能者优先。