一.岗位职责：

通过电话回访的形式处理一线升级的高风险（舆情、投诉监管部门等）场景问题。

如：消费者进行商品退款，商家没有及时同意，消费者表示投诉12315，一线员工升级高风险团队后，二线人员需回电跟进。


二.薪资待遇：【六休一标准】
【试用期】：基本工资 2300+保底绩效800+全勤100+夜班补贴，综合3200以上
【转正后】：基本工资 2500+绩效+加班工资+夜班补贴，综合4000-6000

三.上班时间：
三个班次：9：00 - 18：00 、10:00-19:00、13：00 - 22：00

轮班轮休；做六休一；

四.任职要求：
1. 高中专以上，18-35 岁；
2. 具有良好的沟通协调能力，懂计算机操作技能，可接受轮班工作制；
3. 良好的服务态度、沟通表达能力，学习能力，思维敏捷，逻辑清晰。

五.晋升通道：
提供“专业+管理+职能”三项晋升渠道，为每位员工提供广阔的职业发展平台。
纵向：一线小二—客服班组长—主管—项目经理—基地总监
横向：培训、质检、工单处理、运营等
六.福利待遇：
1、入职买五险一金；
2、带薪年假、病假、产假、婚假等；
3、亲情补贴、节日精美礼品等；
4、不定期团建活动（如聚餐、生日会、各类节日活动等）；
5、报销体检费等；

7、 工作地址：
内江市东兴区兰桂大道371号川南电商中心A座