1、负责进厂维修车辆的接待工作，受理客户的维修项目和咨询并按照厂家的售后服务流程服务客户。

2、收集客户的相关信息，建立客户档案和客户车辆档案

3、服务态度端正，热情主动，对工作认可，语言表达清晰，有思想的开展工作。

4、为客户提供产品和服务方面的信息和解决方案，满足其需求和愿望。

5、能够及时并良好的传递客户与维修技师间相关问题；

6、能够发觉不满意客户或潜在抱怨的客户，将信息上报上级领导；

【任职资格】
1、有汽车维修服务经验，具备一定的汽车专业技术知识者优先考虑；
2、普通话标准，良好的客户服务意识和团队协作精神；

3、具有较强的沟通和应变能力；

4、以服务客户为根本，对工作尽职尽责。