（一）在项目经理的领导下，负责客户服务中心的管理工作；
（二）根据管理处的近、远期目标与统一部署，负责建立业主服务体系，制定、修改、充实服务中心各项管理制度与工作流程，并组织实施；
（三）负责服务中心的管理和日常事务处理的领导与协调，充分发挥服务中心信息、调度、指挥中心的职能，协调好与各部门的关系，确保为业主与租户提供高质量服务；
（四）负责按照物管处的部署，领导服务中心开展并完成部门经营目标；
（五）负责对客户提出的特约服务按流程实施，并使客户满意；
（六）与客户保持良好关系，定期走访客户，征求客户意见，掌握客户意向和要求，及时将信息整理并及时提供给项目负责人，同时配合制定应对方案； 职位福利：节日福利、弹性工作、月休四天