岗位职责
1、产品咨询：客服人员需要熟悉公司的各类保险产品，能够向客户详细介绍产品的特点、保障范围等信息；
2、报案处理：当顾客遭遇意外事故或者保险事故时，客服人员需要及时接听客户电话，了解事故情况，并指导客户进行相应的报案流程，如提供必要的证明材料，联系相关部门进行事故处理任务分配和理赔等；
3、投诉处理：客服人员需要耐心倾听客户的投诉和意见，并及时解决客户的问题，提供满意的解决方案，以维护公司的声誉和顾客的权益；
3、售后服务：客服人员需要与客户保持良好的沟通关系，及时回复客户的咨询问题，提供全面的售后服务，增强客户的满意度和忠诚度。
4、做好客户回访工作，针对客户提出的问题及时反馈处理并结案。
任职条件
1、大专学历，有信息编辑能力；有耐心细致服务意识；
2、能接受夜班者优先考虑；
3、较好的语言表达沟通能力及在线咨询接待;
4、有办公文档数据表格筛选分析统计能力。
职位福利：五险、绩效奖金、节日福利、购车福利