岗位职责：
1、负责部门工作计划完成情况的追踪及反馈；
2、负责客户货物订单跟进、处理及后续货物跟进工作；
3、负责客户开户、账单核对、报关资料上报整理、空运舱位落实、booking填写等；
4、协助领导完成团队日常工作安排及完成情况，组织开展部门专业知识及技能的培训；
5、负责货物的协调对接工作、线路安排、以及跟踪与反馈和处理发货过程中出现的各类问题；
6、负责代理商业务对接、发货、跟踪与反馈和处理发货过程中出现的相关问题；
7、负责协助上级领导做好团队管理工作；
8、协助上级处理突发及紧急事件。
任职要求：
1、5年以上货代客服岗位经验，团队管理工作经验3年以上；
2、本科学历，专业不限（经验丰富及能力优异者可放宽）；
3、CET4以上，能熟练用英语处理和回复海外客服邮件；
4、熟练运用word\excel、PPT办公软件，熟练使用物流操作系统TMS系统；
5、能够熟练使用物流操作系统TMS系统，有国际空运booking和报关单等单证处理工作经验；
6、良好的职业操守、团队意识、客户服务意识和责任意识，吃苦耐劳。
7、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
8、掌握各种空、海运和报关知识、进出口商品报关的各项流程和各项相关的法律法规。