1、根据售后服务工作需要，做好公司产品售后服务技术保障，及时、准确反映产品质量信息；
2、根据用户的故障描述认真检查、诊断车辆故障缺陷，解决车辆使用过程中出现的问题；
3、反馈及申报用户配件需求；
4、为用户提供操作、保养等技术培训；
5、通过电话、上门方式回访用户，做好满意度调查工作。