职位描述：

1.负责解答客户在线咨询、促使平台交易达成合作；

2.与客户在线交流，清晰、准确了解客户需求；

3.跟进自己接待客户的订单，包括下单、发货、跟踪物流、退换等进度情况并记录在案；

4.了解客户反馈意见，妥善处理客户投诉、保证客户满意度，并将意见传达给上级、做好调整。

任职要求:

1.年龄18-36岁，中专及以上学历，有电商客服经验，打字速度快；

2.普通话标准，有较好的理解能力和表达能力；

3.为人诚信、正直、踏实,工作认真，有责任心、有耐心，有较好的学习和沟通能力；

4.性格开朗、待人热忱，具有良好的沟通能力、协调能力；

5.有服务意识，团队意识，能适应倒班工作；

6.有锂电企业工作经验的优先考虑(无经验者可带教)。

7.该岗位需两班倒。