岗位职责:
1.协助物流配送及仓储完成对客户订单的处理，按照公司客户服务标准对客户涉及物流部门的投诉、建议进行处理与跟踪;
:2.负责物流配送信息在公司与客户之间的高效流转，确保公司物流运作的顺利开展和客户购物满意度的提升;3.收集客户投诉及建议，协助物流部门持续改进操作模式与客户服务手段;
4.负责本部门与其他部门工作的沟通对接，完成对异常配送订单的处理与记录工作;
5.负责本部门与外部物流渠道服务商的沟通对接，完成对异常配送订单的处理与记录工作。任职要求
1.长期在苏州工作优先;
2.大专或大专以上学历，具有一定的看、读、翻译英文邮件能力;
3.熟练掌握Excel数据公式梳理能力
4.熟练操作ERP系统及各平台(小红书、天猫、有赞)等网站;
5.具备良好的沟通能力和协调能力:
6.具备细致的工作态度和抗压能力;
7.有相关物流或客服经验者优先，
原标题：《苏州物流客服专员+五险一金》